《新闻透视》早前报道过“亲邻”门禁系统远程开门需要下载App，且使用时频繁弹出各种广告。此外，它对个人信息的采集和使用也让业主们充满担忧。节目播出后，上海市网信部门介入了调查并已初步发现，软件存在多项违反《个人信息保护法》的事项。
记者电话联系到了“亲邻”公司的工作人员。对方表示，如果想无广告使用，那就要花钱购买会员。亲邻主要盈利方式，是靠进入社区后，由他们免费提供的设备端上的广告投放。
不过，在亲邻自己的公开营销方案上，用户画像与广告精准投送，才是其中的主力卖点。当亲邻的门禁设备进入小区后，业主就会被要求下载软件，并录入个人信息。