Apple Gift Card 买到了，兑换码也收到了。

本以为下一步就是复制进去、充值成功。

结果 App Store 突然弹出一句英文：

Card is not valid

或者：

This code has already been redeemed

再或者：

Code must be redeemed in a different country or region

很多第一次买礼品卡的人看到这里都会慌：

我的钱是不是没了？

其实先别急。

Apple Gift Card 的兑换失败大致就集中在那么几类。

这篇我按照最常见的情况，一个一个讲。

一、先确认你输入的是正确的兑换码

电子礼品卡邮件里可能同时出现：

• 订单号；
• 序列号；
• 礼品卡号码；
• Redeem Code。

真正用于 App Store 兑换的是：

Redeem Code。

Apple 官方说明里也特别提到，兑换时要输入对应的兑换代码，而不是礼品卡上其他编号。

如果是电子 Gift Card，最省事的方法通常是直接复制。

尽量不要一个字符一个字符手敲。

二、提示「Card is not valid」

中文可以理解为：

卡片无效。

看到这个提示，先不要马上认定自己买到了假卡。

可以依次检查。

1. 有没有复制多余的空格？

这是最简单的情况。

从邮件或者网页复制代码的时候，有时会把：

• 前面的空格；
• 后面的换行；
• 其他文字

一起复制进去。

重新复制一次纯兑换码。

2. 有没有输错相似字符？

如果你是手动输入，尤其要注意类似：

• B / 8
• O / 0
• S / 5
• Z / 2

这种字符。

Apple 官方的故障说明里也专门列出了这类容易混淆的字符。

所以最简单的办法仍然是：

复制粘贴。

3. 买错了礼品卡类型

如果是老版实体卡，还可能遇到另一种情况：

你买到的并不是用于 App Store 余额的那类充值卡。

Apple 历史上存在过不同类型的礼品卡，所以如果你拿的是实体老卡，最好先确认具体类型。

对于现在购买电子 Apple Gift Card 的用户，这种情况相对少一些。

三、提示「This code has already been redeemed」

这个提示的意思就是：

这张卡已经被兑换。

这里分两种情况。

情况一：其实是你自己刚才已经兑换成功了

有时候页面响应慢，或者兑换以后余额没有立即刷新。

你又点了一次，就可能看到：

Already Redeemed

这时候先检查账户余额。

可以退出 App Store 账户页面再重新进入。

必要的时候重新登录，让账户余额刷新。

Apple 官方针对“已经兑换”的提示，也建议先刷新账户状态检查余额。

情况二：你从来没有兑换过

如果你百分之百确定：

自己第一次输入就提示已兑换。

那就要立刻找购买渠道。

准备好：

• 订单号；
• 付款记录；
• 收到礼品卡的时间；
• 完整报错截图。

不要在网上公开你的完整兑换码。

尤其不要为了咨询问题，把完整代码截图发到群里。

四、提示「Card has not been activated」

这个意思是：

礼品卡没有被正确激活。

这种问题大多数不是你在 iPhone 上操作错了。

Apple 官方也说明，如果卡片没有激活，可能需要联系出售礼品卡的零售商处理。

所以遇到这种情况，不要不停重试：

• 退出账号；
• 重启手机；
• 改网络；
• 重复输入几十次。

意义不大。

直接拿着订单找商家。

五、最常见的大坑：必须在另一个国家或地区兑换

如果看到类似：

Code must be redeemed in a different country or region

基本就要先检查：

礼品卡地区和 Apple 账户地区是不是对应。

Apple Gift Card 并不是全球一码通用。

比如你买了一张美国区的 Gift Card，却拿到另一个地区的 App Store 去兑换，就可能直接失败。

Apple 官方明确说明：

Gift Card 不能在购买国家或地区之外随意兑换。

所以我前一篇才一直强调：

买卡之前不要只看价格。

一定看：

• USA
• United States
• USD

这些地区信息。

六、怎么查看自己当前到底是什么地区？

很多新手其实不是买错卡，而是：

自己根本不知道当前 App Store 用的是哪个账户。

可以进入：

App Store → 头像 → 账户信息

检查当前登录的 Apple 账户。

如果你同时有多个 Apple 账户，更要注意：

iCloud 登录账号和 App Store“媒体与购买项目”使用的账号不一定非得是同一个。

所以不要只看设置最上面的头像就下结论。

真正跟 App Store 下载、购买和余额相关的，要看：

媒体与购买项目 / App Store 当前账户。

七、为什么兑换成功了，余额却没有变化？

先不要重新兑换。

可以先：

1. 退出 App Store 账户页面；
2. 重新打开；
3. 检查 Apple 账户余额；
4. 必要时重新登录“媒体与购买项目”。

如果兑换已经成功，再输入同一代码自然会提示：

已经兑换。

八、礼品卡兑换以后还能退吗？

这一点要提前有心理准备。

数字礼品卡跟普通实体商品不一样。

一旦成功兑换到 Apple 账户余额以后，通常就不能把它当成银行卡余额一样随意：

转出来 → 提现 → 转给另一个 Apple 账户。

所以购买之前最好先确定：

• 地区；
• 金额；
• 使用的账户。

不要一次买很大的金额然后再研究怎么使用。

九、联系商家或 Apple 支持前，准备这些信息

如果最后确实解决不了，提前整理：

购买凭证

订单截图、付款记录。

礼品卡信息

不要公开完整兑换码，但联系客服时按照官方要求提供必要信息。

报错截图

把完整报错页面截下来。

账户地区

说明自己当前 Apple 账户是什么地区。

这样比只发一句：

“为什么我的卡不能用？”

解决效率高很多。

Apple 官方也提示，处理礼品卡问题时可能需要购买凭证、卡片信息等资料。

十、我自己总结的兑换顺序

以后再买卡，我建议固定按照这个顺序：

第一步：确认账户地区

↓

第二步：确认礼品卡地区

↓

第三步：确认兑换码

↓

第四步：兑换

↓

第五步：查看余额是否到账

而不是卡一买到就直接往 App Store 里冲。

做好前面三个确认，绝大部分低级错误其实都能避免。

下一篇我会继续讲一个更容易让人误判的问题：

明明 Apple 账户里已经有 $20，为什么订阅一个标价 $20 的服务还是失败？

这个问题并不一定代表礼品卡有问题。

真正涉及的是：

Apple 账户余额、税费、付款方式和 App Store 扣款规则。