3 月 31 日晚，武汉多名网友反映萝卜快跑出现大面积故障，多名乘客称车辆在高架或主干道上突然停下，被困车内，车内一度提示驾驶系统异常；受访乘客称，紧急联系和 App 客服长时间难以接通，有人等待近 2 小时后才在交警和工作人员帮助下离开高架。
萝卜快跑客服当晚称，车辆驾驶系统异常由网络原因导致。另一名乘客称，其车辆行驶十几分钟后停在高架上，等待专员约 1 个半小时未果，后由路过交警协助脱困。记者随后致电官方客服，对方称需提供车辆号码才能查询，且不了解武汉故障情况；截至发稿，萝卜快跑官方未发布相关信息。
武汉萝卜快跑夜间故障，多名乘客被困高架，客服称因网络原因
https://www.sznews.com/news/content/2026-03/31/content_32000110.htm
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